En un cálido día de octubre, tres empresas y dos nuevas empresas se reunieron en las oficinas de TNW para concluir la jornada de cien días. Desafío Vodafone IoT.
La innovación es algo para lo que todas las empresas quieren, pero pocas tienen tiempo. Leemos sobre las nuevas herramientas y tecnologías avanzadas que recopilan conocimientos más completos y hacen que las cosas sean más rápidas y fáciles que nunca. Pero, a fin de cuentas, las tareas del día a día siempre acaban primando sobre el esfuerzo y el progreso que podríamos realizar para el mañana.
El verdadero desafío es simplemente comprometerse con el tiempo necesario para innovar. Es por eso Grupo Facilicom, Vodafone Ziggoy el Experiencia Heineken se unió a la edición 2024 del Desafío Vodafone IoT.
El Vodafone IoT Challenge comenzó en 2018, cuando los expertos de Vodafone Business IoT intentaron abordar algunos de los desafíos más comunes de los clientes de nuevas maneras. La idea detrás de la iniciativa era descubrir soluciones innovadoras a través del poder colectivo de los principales actores de la industria y empresas tecnológicas jóvenes y de vanguardia. Después de una primera edición exitosa, el Desafío ha pasado a contar con socios de diferentes sectores.
Al igual que un campo de entrenamiento físico, Vodafone IoT Challenge conecta a cada participante con una startup en el espacio de IoT y les brinda el apoyo y la motivación para completar un sprint de cien días en el que desarrollan y demuestran una solución para un desafío clave que enfrentan. estás enfrentando.
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El desafío comenzó el 20 de junio y los participantes fueron emparejados con dos startups: Sensación Sentimiento y Inteligencia GFP.
El 17 de octubre, todos se reunieron en el Día de demostración para compartir resultados y comparar notas. Esto es lo que aprendimos:
Primer desafío: ¿Cómo podemos ver sin ver?
A medida que la UE asume un papel de liderazgo en la promoción de los derechos de privacidad de datos en todo el bloque, esto también ha presentado desafíos para las empresas que desean utilizar la tecnología para obtener más información, sin infringir la privacidad de los datos.
Este es el desafío al que se enfrentó Ron Knaap, director de tecnología de plataforma de Facilicom. Centrados en mejorar la experiencia de los ocupantes de los edificios, Knaap y su equipo necesitaban desarrollar una manera de monitorear factores como los niveles de ocupación, la calidad del aire y los sentimientos de los ocupantes para mejorar el bienestar dentro de los edificios.
A través del programa, se asoció con Jag Minhas, director ejecutivo de Sensing Feeling. Juntos desarrollaron un proyecto que utiliza sensores 3D para crear mapas de calor dentro de los edificios. De esta manera, pudieron recopilar datos valiosos sobre cosas como si las multitudes se están reuniendo o dispersando, la velocidad con la que se mueven las personas y más. Luego, esta información se puede utilizar para proporcionar información en tiempo real e incluso predecir comportamientos.
Para Minhas, este desafío proporcionó un nuevo caso de uso en el que implementar la tecnología y la experiencia de Sense Feeling: “Normalmente, nuestros casos de uso son al aire libre o en centros industriales. Esta vez pudimos centrarnos en el comportamiento humano en espacios relativamente compactos como áreas de recepción y pasillos”.
Desafío dos: ¿Podemos analizar el comportamiento de las personas y relacionarlo con las reseñas en línea?
La Experiencia Heineken es una experiencia inmersiva con exhibiciones interactivas que acercan a los visitantes a una de las marcas más queridas de los Países Bajos.
Benjamin David, director de ventas y marketing de Heineken Experience, quería obtener conocimientos más profundos sobre la satisfacción de los visitantes entendiendo lo que sucedía dentro de la atracción y comparándolo con lo que los visitantes decían en línea.
Bart Schmitz de PFM Intelligence fue su socio de soluciones para este desafío. Juntos, analizaron las ideas clave que podrían ayudar a Heineken a mejorar la experiencia. A partir de estos datos necesarios, PFM diseñó un sistema basado en sensores que podría recopilar información sobre el comportamiento, el flujo y las interacciones de los visitantes dentro de su espacio de exposición.
Una lección que David aprendió de la experiencia es que, aunque comenzaron a lo grande, con el objetivo final de obtener información de toda la ubicación, se dieron cuenta de que necesitaban limitar la demostración a unos pocos espacios clave.
Sin embargo, ambos socios confían en que, cuando se implemente en diciembre, los conocimientos adquiridos por el sistema ayudarán a la toma de decisiones estratégicas sobre renovaciones y rutas, mejorarán la experiencia general de los visitantes y les permitirán probar ideas que se pueden ampliar más adelante.
Desafío tres: ¿Cómo podemos optimizar el diseño de una tienda?
Vodafone Retail ha introducido recientemente un nuevo concepto de tienda en su ubicación de Bijlmer Arena. Como explicó Hein van Hell, Channel Manager de Vodafone Retail, querían poder analizar la tienda basándose en datos, lo que les permitiría optimizar el diseño y atraer más tráfico a la tienda.
Querían profundizar en preguntas como: ¿Cómo interactúan las personas con los productos en los diferentes estantes de la tienda? ¿Qué tan concurrida está la calle afuera de la tienda en diferentes momentos del día o de la semana? ¿Cuántos empleados de tienda necesitamos desplegar en diferentes momentos del día? Al mismo tiempo, necesitaban asegurarse de que estos datos pudieran recopilarse de acuerdo con las pautas de privacidad y GDPR.
Para obtener este tipo de información, necesitaban una solución que pudiera monitorear los patrones de los clientes, comprender la composición de la multitud y los niveles de participación en sus ubicaciones físicas. Además, necesitaban una plataforma capaz de agregar diversos conjuntos de datos para obtener información completa.
A Van Hell y su socio de soluciones, Christiaan van Rooijen de PFM, se les ocurrió un concepto que combinaba tecnologías para obtener la información que Vodafone Ziggo quería.
“Aunque ya tenían un mostrador en la tienda, instalamos sensores que podían capturar datos sobre los compradores que ingresaban a la tienda. También instalamos sensores enfocados en el tráfico de la calle para poder entender cuántas personas pasaron por la tienda en comparación con cuántas personas entraron. Una vez que los compradores entraron, pudimos rastrear cada paso que dieron en la tienda”, dijo van Rooijen.
A través de esta demostración, pudieron confirmar que su nuevo concepto de tienda es más atractivo y también obtener información sobre cómo podrían personalizar su cartera de productos basándose en los conocimientos de los clientes.
Aprendizajes para el futuro
Dos cosas que los participantes realmente disfrutaron del programa fueron: tener un gerente de proyectos de programas TNW dedicado que los mantuvo concentrados durante los cien días y poder compartir y aprender de las experiencias de los demás.
Jelmer Letterie, Senior Marketing Manager de Vodafone Ziggo y Program Manager del IoT Challenge, destacó que aunque eran tres proyectos muy diferentes, tenían muchas similitudes en cuanto a aprendizajes. De hecho, compartió tres conclusiones generales del Demo Day:
- Aprendizaje continuo: incluso las empresas establecidas siempre pueden aprender algo nuevo desafiándose a sí mismas a dar un paso más allá de lo convencional.
- Asóciese con expertos: la colaboración con especialistas acelera el progreso y abre nuevas perspectivas.
- Empiece con algo pequeño, piense en grande: la innovación lleva tiempo. Comience con un proyecto más pequeño y enfocado que luego pueda ampliarse en toda la empresa.
«Estos tres pilares son en realidad el propósito del IoT Challenge», enfatizó Letterie al concluir el último día.
