Cada emprendedor tiene que superar los obstáculos, pero pocos han enfrentado los desafíos de Oleksandr Kosovan. Como fundador y CEO de la escala ucraniana MacPaw, Kosovan dirige su negocio en un país bajo invasión. La compañía incluso ha sido golpeada por barreras de misiles.
Como bombardeos rusos implacables y bombardeos de Pummel Ucrania, su equipo presiona con su trabajo. En octubre, lanzaron una nueva versión de CleanMymac, el producto de optimización y mantenimiento insignia de MacPaw.
«Fue completamente desarrollado durante la guerra», le dice Kosovan a TNW sobre una videollamada de su casa en Kiev.
El software ganado delirio reseñas. Pero dos meses después, los horrores de la guerra llegaron a la puerta de MacPaw.
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En una fría mañana de diciembre, otro devastador ataque de misiles balísticos rusos golpeó a Kyiv. La explosión llegó a la sede de MacPaw, rompiendo la fachada, las ventanas y los equipos de ingeniería del edificio. Según los servicios de rescate, una persona fue asesinada en el ataque.
Kosovan estaba en camino a un evento cuando apareció un mensaje sobre la huelga en su teléfono.
«Lo único que podríamos hacer es iniciar nuestros procedimientos de emergencia», dice Kosovan. «Teníamos planes para este riesgo y nos ayudaron a organizar acciones, porque las personas estaban en pánico. No sabían qué hacer».
Las medidas de seguridad se implementaron rápidamente, se realizaron controles de emergencia y se tomaron los pasos de recuperación. Al día siguiente, MacPaw obtuvo acceso al edificio de oficinas. El personal trabajó junto con los servicios de emergencia para salvar equipos y evitan más daños.
La oficina de la compañía abarca tres pisos del edificio. El más duro de ellos todavía no está operativo, pero los otros han reabierto. El personal ya está trabajando en ellos nuevamente.
Las adaptaciones en tiempos de guerra de MacPaw le habían dado al negocio una ventaja sobre la recuperación. Muchos miembros del equipo ya estaban trabajando de forma remota. Los procesos se habían vuelto altamente automatizados. El personal se extendió geográficamente y los cambios estaban programados para cubrir todos los roles críticos durante emergencias y llamadas militares.
Mientras que el ataque con misiles era traumático, MacPaw había sido preparado.
Preparación para la guerra
Cuando las tropas rusas acumularon en la frontera con Ucrania a fines de 2021, MacPaw comenzó a planificar desastres.
La compañía ideó medidas de mitigación para diversas amenazas, desde ataques cibernéticos hasta fuerzas rusas que toman el control de la oficina. Se formó un equipo de emergencia a partir de cada unidad de producto y servicio, con miembros con sede fuera de Ucrania o en las regiones occidentales más seguras del país.
La seguridad de las comunicaciones fue reforzada, con Signal adoptada como un nuevo servicio de mensajería. La infraestructura de la oficina se trasladó completamente a la nube. Se estableció Internet satelital para cubrir el riesgo de pérdida de Internet. Luego, la compañía esperó informes sobre los movimientos militares de Rusia.
El primer día de la invasión a gran escala en febrero de 2022, MacPaw activó su plan de mitigación de riesgos.
«Tuvimos que reenfocar nuestras prioridades», dice Kosovan. «El primero de ellos fue, por supuesto, la seguridad de nuestra gente y luego la continuidad de nuestro negocio».
Se implementó un régimen de congelación de código para todos los productos e infraestructura, sin cambios sin la aprobación previa del equipo de emergencia.
Las estrategias de gestión de hardware también cambiaron. Con las cadenas de suministro interrumpidas, las nuevas computadoras portátiles ahora tenían que ser obtenidas del extranjero. A veces, los administradores del sistema tenían que conducir a ubicaciones remotas y entregar personalmente las computadoras portátiles a los miembros del equipo.
A medida que las condiciones de guerra se convirtieron en rutina, el equipo se adaptó a su nueva realidad. Hoy en día, su mayor desafío son los ataques implacables de Rusia contra la infraestructura energética ucraniana.
Las huelgas causan cortes de energía frecuentes y prolongados. En la ciudad natal de MacPaw, Kiev, los apagones diarios de ocho horas se han convertido en un lugar común, lo que lleva a más miembros del equipo a trabajar desde la oficina. Para mantener las operaciones en funcionamiento, la compañía ha instalado líneas adicionales de acceso e acceso a Internet. También se ha adquirido un generador de respaldo, junto con un punto de acceso a Internet ininterrumpido a través de StarLink.
«Starlink ayuda mucho», dice Kosovan. «Es uno de los factores de ahorro para Ucrania».
Las nuevas medidas han mantenido los sistemas de MacPaw en funcionamiento a lo largo de los ataques de Rusia contra la red eléctrica de Ucrania. Pero los impactos humanos han sido más difíciles de resolver.
El proceso de recuperación
Aunque ningún personal de MacPaw fue dañado físicamente en el ataque de misiles, el peaje psicológico ha sido profundo.
«El mayor desafío que nosotros y muchas otras compañías enfrentamos aquí en este momento no es la destrucción de las oficinas, sino el agotamiento de estas personas», dice Kosovan. «Mentalmente, esto es muy difícil de procesar. La gente se rompe a veces, y es muy difícil predecirlos y ayudarlos».
Durante meses, el personal de Kyiv ha sufrido ataques aéreos de día y noche. «La gente no puede dormir normalmente porque siempre escuchan estas explosiones en el aire … no saben si la noche siguiente un dron llegará a su casa o no».
La brutalidad del ataque de misiles de diciembre fue un marcado contraste con el día anterior en MacPaw. El personal había estado preparando regalos navideños para Hijos de héroesuna organización que apoya a los niños ucranianos que han perdido a los padres en la guerra.
A través del MacPaw Foundationla compañía también proporciona a los ucranianos ayuda no letal, incluidos equipos de protección, equipos de TI y suministros médicos. Desde 2022, la organización sin fines de lucro ha distribuido más de $ 12 millones en soporte total
Junto con los proyectos humanitarios, Kosovan está ayudando a mantener el sector de TI del país. Ha invertido personalmente en casi 20 empresas ucranianas, incluida Osavul, una startup de IA con sede en Kiev que analiza las amenazas de información.
Formada para contrarrestar la propaganda rusa, Osavul ahora ofrece servicios a gobiernos y empresas por igual. «Nuestro objetivo es revisar las narraciones, mostrar cuáles de ellas son peligrosas y luego darle toda la inteligencia para comprender lo que puede hacer», DMYTRO BILASH, cofundador de la startup, le dijo a TNW el año pasado.
En zonas de combate, la tecnología ucraniana también tiene un poderoso impacto. Las innovaciones van desde una flota creciente de drones domésticos hasta Delta, un sistema de gestión de campo de batalla. Desarrollado por el ejército, el software combina una variedad de herramientas, desde mapas digitales hasta comunicaciones seguras.
El teniente coronel del ejército ucraniano Yelyzaveta Boiko describe el sistema como «Google para el ejército». «Google ayuda a organizar su espacio de trabajo, Delta ayuda a organizar su espacio de guerra», ella ella «, ella», ella, ella «, dicho el año pasado.
Más allá del Teatro de la Guerra, MacPaw ha tratado de preservar el patrimonio tecnológico de Ucrania. El último resultado es Innovación en aislamiento – Un libro que narra la historia de TI del país.
El pasado y el futuro de la tecnología ucraniana
Lanzado en Europa y los Estados Unidos el mes pasado, Innovación en aislamiento Explora la tecnología ucraniana desde la década de 1940 hasta hoy.
A través de la investigación de archivo, las entrevistas con luminarias y fotografía vívida, el libro desentraña la evolución digital del país. Las historias abarcan desde pioneros cibernéticos hasta innovadores modernos como Grammarly y Revestir de nuevo.
Todos los ingresos del libro se destinarán a los esfuerzos de ayuda humanitaria a través de la Fundación MacPaw. Sin embargo, el proyecto no es únicamente un esfuerzo caritativo.
«También es importante hablar sobre la historia, porque todos vemos cómo Rusia intenta cambiar el pasado reescribiendo la historia y reclamando muchas cosas como suyas», dice Kosovan.
«Muchas cosas que se consideraron construidas en Rusia o URSS fueron creadas por ucranianos y Ucrania. Esto explica parcialmente por qué hay tantas grandes compañías tecnológicas de Ucrania. Tenemos una herencia muy rica».
Incluso después de los ataques de misiles, ese patrimonio continúa floreciendo.
«Hay muchas compañías que emergen en estos tiempos difíciles», dice Kosovan. «Los tiempos difíciles producen personas fuertes. Si las empresas pueden sobrevivir, a pesar de la guerra y todos sus desafíos, la compañía tiene un futuro a largo plazo».
