FAQ
P1: ¿Por qué no puedo ver Netflix/Hulu/Prime Video en este proyector?
R1: Debido a las restricciones de derechos de autor, la reproducción de estos videos en un proyector puede generar sonido y no imagen. Por favor, a través de HDMI con una PC/TV Box, Fire Stick y Chromecast para conectar el proyector y reproducir estos videos.
P2: ¿Por qué no puedo proyectar mi teléfono con una conexión Bluetooth?
A2: Bluetooth solo se puede conectar a dispositivos Bluetooth (como altavoces Bluetooth, auriculares Bluetooth, etc.) como salida de audio. La mayoría de los proyectores actualmente en el mercado no tienen la capacidad de conectarse al Bluetooth del teléfono.
P3: ¿Por qué no hay sonido cuando reproduzco un video?
R3: primero verifique si el video que está reproduciendo es Dolby Audio. Si es Dolby Audio, apáguelo. Es posible que algunos archivos codificados por AC3/DTS no puedan reproducir sonido debido a problemas de derechos de autor.
P4: ¿El mando a distancia correspondiente viene con pilas? ¿Puedo comprar un control remoto por separado u otros accesorios?
A4: El mando a distancia correspondiente no incluye pilas, por lo que debe preparar dos pilas AAA. No hay ventas separadas para el control remoto y otros accesorios. Pero si lo necesita, háganoslo saber y le enviaremos los accesorios relacionados.
P5: ¿Por qué no puedo conectarme aunque seguí los pasos?
A5: asegúrese de que su teléfono tenga la función de transmisión de pantalla. Además, debido a la protección de la privacidad de algunos teléfonos Android (como los teléfonos de Google y Motorola), la transmisión de pantalla no está disponible. Si tiene problemas de funcionamiento relacionados que no comprende, encuéntrenos a través de Amazon para obtener ayuda.
P6: ¿Por qué no puedo reproducir el vídeo en un formato compatible (como MKV)?
A6: El formato de video que vemos es el formato de encapsulación del video. Es como un contenedor y los datos de vídeo internos tienen diferentes formatos de codificación. Por lo tanto, si un vídeo (como el formato mkv.) no se puede reproducir normalmente (sonido o imagen), puede deberse a que el formato de vídeo consta de algunos formatos de codificación incompatibles. Si se encuentra con esta situación, comunícate con nosotros y lo ayudaremos con soporte técnico de transcodificación de video.